Ma boutique s’engage à vous offrir une expérience d’achat sécurisée et sereine. Notre politique de retour « Satisfaction Garantie » a été conçue pour vous protéger tout en maintenant un service de qualité. Nous croyons en une relation client fondée sur la confiance et la transparence.
Notre garantie couvre les articles défectueux, endommagés pendant l’expédition ou incorrectement expédiés. Vous avez 14 jours après réception pour nous informer de tout problème via notre centre de relation client. Pour initier une demande, il est essentiel de nous transmettre des photographies nettes et détaillées illustrant le problème, ainsi qu’une description écrite. Ces éléments sont capitaux pour une résolution efficace.
Après acceptation de votre réclamation, nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée pour un renvoi gratuit. L’article doit être soigneusement emballé pour le voyage retour. À réception dans notre entrepôt, nous procédons à une inspection sous 48 heures.
Vous pouvez opter pour un échange contre le bon article, un bon d’achat, ou un remboursement intégral. Le remboursement, s’il est choisi, inclut le prix de l’article et les frais de livraison initiaux. Il est effectué sous 7 jours ouvrables et crédité sur votre compte selon les délais de votre établissement bancaire.
Les retours pour changement d’avis sont possibles sous 14 jours. Les produits doivent être en état parfait, non portés, avec toutes leurs étiquettes et emballages d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, et le remboursement concerne uniquement le prix de l’article, hors frais de port.